Страница 1 из 11
Форум » Для Клиентов и Парнеров » Пожелания по функционалу системы, развитию и интерфейсу » Письма долго не приходят в retailCrm или не приходят совсем
Письма долго не приходят в retailCrm или не приходят совсем
Vladimir
#1
Пятница, 27.10.2017, 17:39
Группа: Пользователи
Сообщений: 8
Статус: Оффлайн
Здравствуйте!

В последнее время входящие письма приходят в RetailCRM с большой задержкой по времени или не приходят вообще. 

Мы сразу видим письмо во входящих на своем почтовом клиенте, но чтобы ответить на это письмо в CRM? приходится ждать пока оно туда придет. Это может занимать до часа и более. 

Некоторые письма входящие так и не доходят до CRM. 

Исходящих писем из CRM это тоже касается. Мы отправили письмо, а получатель видит его через длительное время.

Подскажите, пожалуйста, в чем может быть причина? 

Если эту проблему не получится решить, то работать с письмами в CRM становится невозможно, т.к. время имеет большое значение и задержка в коммуникации плохо влияет на нашу репутацию и доход.
 
Вячеслав
#2
Пятница, 27.10.2017, 17:55
Группа: Модераторы
Сообщений: 24
Статус: Оффлайн
Владимир, здравствуйте!

Укажите, пожалуйста, адрес Вашего домена retailCRM или опишите сложившуюся в письме на адрес support@retailcrm.ru
 
Vladimir
#3
Пятница, 27.10.2017, 18:55
Группа: Пользователи
Сообщений: 8
Статус: Оффлайн
https://uni-tool.retailcrm.ru
 
Форум » Для Клиентов и Парнеров » Пожелания по функционалу системы, развитию и интерфейсу » Письма долго не приходят в retailCrm или не приходят совсем
Страница 1 из 11
Поиск: